Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendialogcenter
Gemeinsam erfolgreich – Ihre Chance bei uns
Willkommen bei Ihrer VR Bank HSH eG! Mit einer Bilanz von 5 Milliarden Euro und 30 modernen Standorten in Heilbronn und Schwäbisch Hall sind wir sehr präsent und gleichzeitig fest verwurzelt in unserer Region. Unser Erfolgsrezept? Innovation und Qualität! Wir sind sehr stolz auf unsere genossenschaftlichen Werte: Fairness, Solidarität und Partnerschaftlichkeit. Unser Team zieht an einem Strang und hält sich gegenseitig den Rücken frei. Ganz nach dem Motto: Was einer alleine nicht schafft, das schaffen W-I-R. Gemeinsam erreichen wir Großartiges! Lassen Sie uns zusammen eine nachhaltige Zukunft gestalten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendialogcenter (Inbound/Outbound) in Voll- oder Teilzeit (mind. 50 %)
Ihre Aufgaben:
- Betreuung unserer Kunden am Telefon und Bearbeitung des zentralen E-Mail-Eingangs, WhatsApp, Fax, Service-Aufträge, Online-Korrespondenz, eBanking-Produktverkauf
- Vermittlung von Telefongesprächen und First-Level-Support Onlinebanking
- Erkennen von Kundenbedarf, Wahrnehmung von Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätzen und Signalweiterleitung an zuständige Stelle (erster Ansprechpartner für Kunden)
- Telefonische Terminvereinbarung für Berater
- Telefonisches Nachfassen bei Veranstaltungen und Aktionen
- Umsetzung von Marketing- und Anspracheaktionen zu finanzwirtschaftlichen Bedarfen
- Dokumentation des Kundenkontakts
Ihr Profil:
- Idealerweise Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine andere Ausbildung, die Servicementalität unterstreicht
- Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung, gepaart mit guter Auffassungsgabe
- Gutes verbales und schriftliches Kommunikationsvermögen
- Gute Kenntnisse im Bereich Digitalisierung und routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Ausgeprägte Freundlichkeit und hohes Engagement
- Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
Für uns selbstverständlich:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der Ihnen Sicherheit gibt – inklusive 13 Gehältern
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie vermögenswirksame Leistungen für Ihre Zukunft
- Flexibles Arbeitszeitmodell, das Ihnen über 30 Tage Urlaub im Jahr ermöglicht
- Eine gesunde Work-Life-Balance
- Eine offene Feedbackkultur und jährliche Mitarbeitergespräche für Ihre persönliche Entwicklung
Das macht uns einzigartig:
- Wir investieren in Sie und Ihre Zukunft und setzen auf eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit zahlreichen Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
- Wir leben täglich das „WIR“ und pflegen ein wertschätzendes Miteinander in einem starken Team
- Profitieren Sie von exklusiven Mitarbeiterkonditionen und den deutlich vergünstigten Tarifen unserer starken Partner
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung und auf Sie!